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疫情防控不松懈 服务品质不打折

来源:电子商务部
编辑:谈迎亮
发表日期:2022-01-25

2021年12月,西安疫情防控措施升级。作为承担中国电建集采平台招投标业务的运维团队,电商部西安办公区坚定信心、科学防控,迅速落实企业党委各项要求,结合工作实际,制定下发《疫情防控方案》《疫情防控日轨迹摸排表》《疫情防控身体情况统计表》,主动请缨加入“疫情防控党员先锋队”,全力以赴确保集采平台网站稳定运行。

为了克服疫情的不利影响,西安运营中心在精细化服务上下功夫,组织全体客服经理开展集采平台供应链云平台线上视频培训。培训中,每位员工精神饱满、专心听讲,针对供应链云平台业务技术展开积极探讨,积极为提升技术服务质量献计献策。

每一张办公桌就是一个阵地,每一台电脑、每一部400电话就是他们抗疫阵地。12月31日晚23时,西安运营中心的员工依然坚守岗位,进行网上业务功能模块升级相关技术问题,确保阳历新年前按时上报计划任务。有的客服经理家在疫情封控区,家门贴了封条,她们始终坚持“24小时在线、全天候服务”,坚决做到不漏接一个电话、不怠慢一个问题。

2022年1月18日集团企业年度招标项目光伏组件及光伏逆变器项目顺利开标,客服经理昼夜加班,主动为供应商按时投标提供业务保障工作。

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视频方式开展集采平台网供应链云平台业务培训

一个多月来,电商西安办公区为集团企业各成员企业、各投标供应商、以及集采平台网的用户,提供“400业务”支撑电话12570次,网络工具营销QQ等业务支撑11983次,做到疫情防控和业务工作“两不误”,充分发挥了网络办公的技术优势,确保疫情管控期间业务工作在细节上不断提升服务质量,在措施上不断优化服务品质。

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疫情期间员工居家办公

目前西安抗击疫情工作取得阶段性胜利,在共克时艰的这段日子里,企业总部与西安办公区全体员工始终心连心,守望相助,用实际行动诠释了抗疫精神。力量生于团结,幸福源自奋斗,2022年电商西安运营中心全体员工将坚持强精神、增本领、尽精微,以实际行动展现中国电建人,vns9848威尼斯城人的担当,打赢这场突发的疫情防控阻击战。



                          (图  谈迎亮)



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